Política de
privacidad.

1. Responsable y contacto

El sitio web de Tecnolub es administrado por Tecnología en Lubricantes, S. A., empresa dedicada a la distribución de lubricantes, filtros, refrigerantes, aditivos y productos especializados para los sectores automotriz e industrial en Guatemala.

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a politicas@tecnolub.com.gt o comunicarte al PBX (+502) 2315-3400.

2. Datos que recibimos

Según la forma en que nos contactes, podemos recibir tu nombre, empresa, número telefónico, correo electrónico y los detalles de productos o servicios que decidas compartir al solicitar información o una cotización.

El formulario y la lista de productos de nuestra página preparan un mensaje para WhatsApp; la web no guarda esas respuestas en una base de datos propia ni las envía automáticamente a Tecnolub. Tú decides si envías el mensaje dentro de WhatsApp.

Como sucede con otros sitios web, el servicio de alojamiento puede generar registros técnicos básicos de las solicitudes, como dirección IP, fecha, navegador o información necesaria para operar y proteger el servicio.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas, solicitudes de productos y cotizaciones.
• Dar seguimiento comercial a conversaciones que inicies con nosotros.
• Atender solicitudes relacionadas con compras, entregas o disponibilidad de productos.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Analizar, solo si das tu consentimiento, estadísticas de uso para mejorar la navegación y el catálogo.

El WhatsApp oficial (+502) 4181-9602 es atendido por nuestro equipo de Ventas.

4. Servicios y enlaces externos

Al pulsar un enlace de WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn o Google Maps, pasas a un servicio administrado por su respectivo proveedor y se aplican sus condiciones y políticas de privacidad.

Las tipografías y la fotografía principal de nuestro sitio están alojadas junto con la propia web, sin solicitar esos recursos a servidores externos durante la navegación. El proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos necesarios para servir las páginas.

Cuando autorizas las estadísticas, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google. Puedes consultar las condiciones de privacidad de Google y las políticas de WhatsApp.

5. Estadísticas, cookies y consentimiento

Utilizamos una herramienta para conocer de forma general las visitas y la interacción con secciones, filtros y productos del catálogo. Google Analytics no se carga ni envía datos de medición hasta que eliges «Aceptar estadísticas».

Si aceptas, Google Analytics puede utilizar cookies u otros identificadores y recibir datos técnicos y de navegación. Nuestros eventos comerciales no incluyen el nombre escrito en formularios, mensajes de WhatsApp ni los términos exactos que introduces en el buscador del catálogo.

Si eliges «Continuar sin estadísticas», no activamos Google Analytics. Guardamos localmente la preferencia de aceptar o rechazar para recordarla en próximas visitas. Puedes revisarla o cambiarla mediante el botón «Preferencias de estadísticas» que aparece al pie de la página.

6. Conservación y seguridad

Las consultas recibidas por nuestros canales comerciales se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la relación con el cliente y cumplir obligaciones que correspondan. Su tratamiento también puede depender de los servicios que utilices para comunicarte con nosotros.

Procuramos aplicar medidas de acceso y seguridad adecuadas para proteger la información. Sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar protección absoluta.

7. Tus solicitudes sobre tus datos

Puedes escribir a politicas@tecnolub.com.gt para solicitar información sobre los datos que hayamos recibido, pedir su corrección o eliminación cuando corresponda, o plantear inquietudes acerca de su uso. Responderemos conforme a las circunstancias del caso y las normas aplicables.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar este texto cuando cambien nuestros canales, proveedores o prácticas. La versión vigente indicará su fecha de última actualización en esta misma página.